《如何讓你的業績提升 5 倍以上》

 

對於已經成交的客戶，出色的銷售員一定會想方設法擴大再銷售，以及讓客戶幫忙轉介紹，這就是一門銷售的藝術了。

其實，擴大再銷售或者實現轉介紹，是一種借力使力，它可以產生倍增效應，讓銷售進入一種良性循環狀態。

因此，讓已成交客戶擴大再銷售或實現轉介紹，便成為很多銷售員追求的境界，那麼具體我們該怎麼做才能實現這一點呢？

 潘朵拉在此分享幾個策略，給你參考看看:

 

一、在產品上下工夫

 

產品分為核心產品（核心功能、利益等）、有形產品（包裝、外觀等）、附加產品（比如

服務等）三部分，因此，要想擴大再銷售，或者實現客戶轉介紹，推銷符合客戶需要的核

心產品是至關重要的，這是前提和基礎工作；

如果產品不夠硬，擴大再銷售或者轉介紹就沒有根基，推銷產品，不僅包括核心及有形產

品，無形的附加產品的滿意程度都要達到最大化。

 

二、提供超值服務

 

在提供了符合客戶需求、讓客戶滿意的產品之後，要想擴大再銷售，讓老客戶能夠做我們

的義務宣傳員、推銷員，實現轉介紹，銷售人員還要做好超值服務工作。這能夠讓客戶感

覺受到尊重及物超所值。銷售人員要做最大化的超值服務，就不僅要做好售前、售中、售

後服務，還要提供顧問式服務，不僅把產品賣給客戶，還要能做 客戶的參謀。

 

三、先交朋友，再做生意

 

很多銷售人員在做銷售時，最容易犯的一個毛病，就是過於商業化，三言兩語不離產品或者銷售，讓客戶感覺很不舒服，要想做好擴大再銷售或實現轉介紹，

銷售人員要從兩個方面著手：

 

1、真心關心、對待别人

 蒙牛老總牛根生曾經談到他的經營之道，說其之所以成功，就是因為他會“三換思考”，即

換心、換位、換崗，正是因為將心比心，所以，才對對方多了一份理解，多了一份默契，

多了一份包容。

所以，銷售人員在跟老客戶打交道過程中，一定要跳出生意圈， 先交朋友，再做生意，這

樣才能形成“客戶朋友”的關係，這樣的關係才是長久的。

  

 2、是為客户着想，用心感動客户

 銷售的本質其實就是為客戶提供問題解決方案的過程，客戶沒有問題，還要我們銷售人員做什麼？

因此，銷售人員要能夠權衡企業與客戶利益，能夠給客戶解決疑難問題，

比如利潤低、滯銷、庫存等。通過實際行動感動客戶，誰為客戶著想，客戶就一定想著誰。

 

 四、做一個有影响力的人

 

要想擴大銷售或者實現轉介紹客戶，我們就要設法讓自己成為一個有影响力並且備受歡迎的人。如何做呢？

有兩點大家可以參考：

 

1、是做事之前先做人

人做好了，朋友就多了；自己要保持良好的心態，要做一個積極、樂觀、感恩、執著、勤奮的銷售員，給

客戶帶來向上的、快樂的因子。

 

 2、是努力讓自己成為專家

讓自己成為市場專家、營銷專家、管理專家，通過廣泛學習， 提高自己的專業度，為客戶提供額外服務，

客戶才會信服於我們，才會跟著我們走，讓銷售最大化，讓他們為我們去做口碑推銷員。

五、要時時關注銷售細節 

 

細節決定成敗，作為銷售人員，要想擴大再銷售，或者實現客戶轉介紹，就要注意工作中的一些細節，別

小看這些細節，它有可能決定我們再銷售的成敗。

 

1、是不要把每次成交當成結束，而是相反，即當成開始。

只有把每一次成交都當成開始， 我們才能始終如一地想客戶之所想，急客戶之所急，耐心為客戶做好產品

介紹、售後服務等諸多細節工作。

 

2、是要定期電話溝通

詢問客戶對於產品及服務的意見或者建議，虛心與客戶進行真誠的交流，及時解決客戶在使用產品當中的

一些實際問題。

 

3、是做好客戶關係

在客戶生日、節日、結婚、生孩子等諸多時機，別忘了發個祝福信息給你的客戶。

可能你會認為這些你都知道，都是老生常談的了，可是就因為它是老生常談，也就代表:

它是持之多年有效的方法喔，努力實踐它吧，加油 !